CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi, Công ty cổ phần Nông nghiệp Định Danh, tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng tin vào chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi khi mua sắm tại website idfood.vn. Đây là nguyên tắc khi tiếp cận quyền riêng tư, thông tin cá nhân tại website idfood.vn.

IDFood bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính sách bảo mật thông tin này vào bất kỳ thời điểm nào. IDFood khuyến khích Quý Khách hàng thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật thông tin này để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo Quý Khách hàng biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của mình. Trong phạm vi pháp luật cho phép, việc Quý Khách hàng tiếp tục sử dụng các Dịch vụ hoặc Nền tảng được xem là đã đồng ý với các thay đổi trong Chính sách bảo mật thông tin này.

1. Sự Chấp Thuận

Bằng việc trao cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn, sử dụng website idfood.vn bạn đồng ý thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách này, bạn dừng cung cấp cho chúng tôi bất cứ thông tin cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu tại Mục 7 dưới đây.
Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo bạn biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của bạn.

2. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm phục vụ cho các mục đích:
• Đơn Hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn;
• Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trình tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của bạn;
• Dịch Vụ Người Tiêu Dùng, Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn;
• Cá Nhân Hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn:
(i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên website idfood.vn
(ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới
(iii) để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn.
• An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
• Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Phạm Vi Thu Thập

*IDFood thu thập Dữ liệu cá nhân của Quý Khách hàng khi:

- Quý Khách hàng trực tiếp cung cấp Dữ liệu cá nhân cho IDFood được thực hiện chủ yếu trên Nền tảng;

- Quý Khách hàng tương tác với IDFood, IDFood sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi Quý Khách hàng tương tác trên Nền tảng của IDFood;

- Từ những nguồn hợp pháp khác.

*Quý Khách hàng đồng ý cung cấp dữ liệu cá nhân cho IDFood. Tùy theo từng thời điểm và theo quy định pháp luật, IDFood sẽ thu thập và (hoặc) xử lý một, một số hoặc tất cả các dữ liệu cá nhân khi Quý Khách hàng sử dụng Dịch vụ bao gồm:

- Họ tên, giới tính, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ;

- Thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để đăng ký và sử dụng tài khoản như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ngày, tháng, năm sinh, ID/địa chỉ đăng nhập và câu hỏi hoặc trả lời bảo mật; Địa chỉ thanh toán và (hoặc) giao nhận hàng hóa;

- Hình ảnh hoặc âm thanh hoặc video do Quý Khách hàng cung cấp;

- Thông tin sử dụng và giao dịch, bao gồm lịch sử tìm kiếm, giao dịch, quảng cáo và nội dung hiển thị có tương tác với Nền tảng, cũng như các sản phẩm và dịch vụ có liên quan của Quý Khách hàng;

- Dữ liệu về vị trí, địa điểm;

- Bất kỳ thông tin nào khác về Quý Khách hàng khi truy cập và (hoặc) sử dụng (các) Dịch vụ và (hoặc) Nền tảng, cũng như các thông tin khác có liên quan, ảnh hưởng (trực tiếp hoặc gián tiếp) hoặc phát sinh từ việc Quý Khách hàng sử dụng (các) Dịch vụ và (hoặc) Nền tảng của IDFood;

- Dữ liệu tổng hợp về việc Quý Khách hàng sử dụng Dịch vụ. 

4. Thời Gian Lưu Trữ

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng tự hoặc yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của idfood.vn

5. Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng

Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số trường hợp cần thiết dưới đây:
• Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
• Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến website idfood.vn và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
• Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục địch được nêu tại Mục 2 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

- Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, Công ty đã sáp nhập, hợp nhất sẽ có quyền truy cập thông tin được IDFood lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả Dữ liệu cá nhân;
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

6. An Toàn Dữ Liệu

Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:
• Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
• Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

7. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

• Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
• Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

1) Khách hàng có thể rút tên, xóa tên, yêu cầu truy cập hoặc điều chỉnh thông tin khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi bằng cách nào?
• Khách hàng có thể hủy bỏ sự đồng ý cho phép thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi email tới địa chỉ info.idfood.vn@gmail.com và chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu này theo Chính Sách Bảo Mật cũng như quy định pháp luật có liên quan.
• Tuy nhiên, việc khách hàng rút lại sự đồng ý có thể có nghĩa là chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp Các Dịch Vụ cho khách hàng, và chúng tôi có thể cần phải chấm dứt quan hệ hiện tại của khách hàng và/hoặc hợp đồng của khách hàng với chúng tôi.

2) Yêu cầu Truy cập đến hoặc Sửa Dữ Liệu Cá Nhân
• Nếu Khách hàng đã đăng ký một tài khoản với chúng tôi, cá nhân khách hàng có thể truy cập và/hoặc sửa dữ liệu cá nhân của khách hàng mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát thông qua trang Thiết Lập Tài Khoản.
• Nếu Khách hàng chưa đăng ký tài khoản với chúng tôi, Khách hàng có thể yêu cầu truy cập và/hoặc sửa dữ liệu cá nhân của Khách hàng mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ cần có đủ thông tin từ bạn để xác định danh tính của Khách hàng cũng như bản chất yêu cầu của Khách hàng để có thể giải quyết yêu cầu. Do đó, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản của bạn bằng cách gửi email cho nhân viên Quản lý dữ liệu của chúng tôi tại info.idfood.vn@gmail.com.
• Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối sửa dữ liệu cá nhân của bạn theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân, trường hợp các điều luật đó yêu cầu và/hoặc cho phép một tổ chức từ chối sửa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp như thế.

8. Phương Thức Để Người Dùng Tiếp Cận và Chỉnh Sửa Thông Tin

*Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân: Quý Khách hàng có quyền truy cập để xem, tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn như: tên; giới tính; ngày, tháng, năm sinh; số điện thoại; mật khẩu.

*Rút lại sự đồng ý, xóa dữ liệu: Quý Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý cho phép thu thập, sử dụng và (hoặc) tiết lộ và (hoặc) yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình mà IDFood đang lưu giữ hoặc kiểm soát và yêu cầu IDFood thực hiện bằng cách:

- Gửi email đến hợp thư điện tử: info.idfood.vn@gmail.com quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với Quý Khách hàng để xác nhận thông tin và quản trị viên chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo yêu cầu của Quý Khách hàng;

- IDFood sẽ xử lý các yêu cầu này theo Chính sách bảo mật thông tin cũng như quy định pháp luật có liên quan. Tuy nhiên, việc Quý Khách hàng rút lại sự cho phép đồng nghĩa với việc IDFood sẽ không thể tiếp tục cung cấp các Dịch vụ đến Quý Khách hàng và IDFood có thể cần phải chấm dứt mối quan hệ hiện tại giữa Quý Khách hàng và (hoặc) hợp đồng mà Quý Khách Hàng có với IDFood.

*Quý Khách hàng có nghĩa vụ tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác; Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.

9. Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin

Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Nông nghiệp Định Danh

Trụ sở chính: 30D Kim Mã Thượng, P. Cống Vị, Ba Đình, Thành phố Hà Nội.

Hotline: 024 666 37075;

E-mail: info.idfood.vn@gmail.com

Bản cập nhật Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này có hiệu lực từ ngày 11/11/2022

10. Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại Của Người Dùng Liên Quan

 *Cơ chế được hoạt động khi nào?

- Bất cứ khi nào. Nếu Quý khách hàng nghi ngờ rằng dữ liệu cá nhân của mình đã bị sử dụng sai mục đích thu thập hoặc phạm vi sử dụng mà IDFood đã thông báo, Quý khách có thể gửi thắc mắc hoặc khiếu nại nào về cách thức IDFood sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách qua chức năng trò chuyện trực tuyến của FoodMap hoặc theo các thông tin liên hệ của IDFood nêu tại Website:
+ Hotline: 024 666 37075;
+ E-mail: info.idfood.vn@gmail.com

- Nhân viên bảo mật dữ liệu của IDFood sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Quý khách hàng và tùy theo tính chất và mức độ của thắc mắc hoặc khiếu nại của Quý khách, IDFood sẽ có những biện pháp cụ thể để giải quyết thắc mắc hoặc khiếu nại của Quý khách.

- Đại diện của IDFood cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24h (hai mươi bốn giờ) làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại (trừ CN)

 *Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại: